Статьи
Глава HP назвал клиентов плохой инвестицией,
если они не покупают оригинальные чернила
23.01.2024
Стратегия HP в отношении продажи и поддержки принтеров уже давно является предметом претензий от клиентов из-за жёсткой позиции компании в отношении расходных материалов сторонних производителей. Владельцы принтеров HP, использующие неоригинальные картриджи, регулярно могут столкнуться с ситуацией, когда их принтер блокируется и отказывается печатать. Всё дело в том, что эти клиенты — «плохая инвестиция» для HP.
Это лишь одно из бестактных высказываний, которые позволил себе генеральный директор HP Энрике Лорес (Enrique Lores) во время недавнего интервью телеканалу CNBC. Сначала вполне конструктивный разговор шёл о тенденциях рынка ПК и о влиянии на него искусственного интеллекта. Но после вопроса о коллективном иске, поданном против HP из-за её непреклонной политики в отношении расходных материалов для принтеров, Лорес заявил, что блокировкой принтеров при использовании неоригинальных картриджей HP защищает свою интеллектуальную собственность.
«Для нас важно защитить нашу интеллектуальную собственность. Существует много интеллектуальной собственности, которую мы встраиваем в картриджи с чернилами и в печатающие головки принтеров. И когда мы определяем картриджи, которые нарушают нашу интеллектуальную собственность, мы прекращаем работу принтера», — заявил Лорес.
Лорес уверен, что чернила сторонних производителей использовать нельзя, поскольку они не разработаны HP для её продуктов. В чём-то это обосновано — неоригинальные чернила сомнительного качества могут засорять печатающую головку. Но Лорес пошёл дальше — по его словам, картриджи сторонних производителей представляют угрозу безопасности. Он утверждает, что в них «могут внедряться вирусы», которые затем распространяют вредоносное ПО на принтер и, в конечном итоге, на компьютер пользователя.
По словам Лореса, HP стремится максимально упростить процесс печати, а картриджи сторонних производителей препятствуют этому стремлению. Комментируя претензию клиентов на искусственно завышенную стоимость чернил HP, Лорес откровенно заявил, что HP теряет деньги при продаже оборудования, а продажа чернил и других аксессуаров является частью бизнес-модели, при помощи которой HP получает прибыль.
«Мы объявили об этом несколько лет назад: нашей целью было сократить количество тех, кого мы называем “убыточными клиентами”, потому что каждый раз, когда клиент покупает принтер, для нас это инвестиция. Мы инвестируем в этого клиента, и, если он печатает недостаточно или не использует наши расходные материалы, это плохая инвестиция», — сказал Лорес.
Настоящая мотивация руководителя HP заключается в том, что компания стремится изменить саму модель взаимодействия с клиентом, стараясь внедрить «печать по подписке». Причём Лорес утверждает, что подобный подход должен «устранить препятствия для печати». Конечно, модель подписки может дать некоторые преимущества. Однако принуждение клиентов к переходу на неё может оказать обратный эффект, ведь клиенты голосуют своими кошельками, а альтернативы на рынке печатающих устройств имеются.
Редакция из СМИ от Сергей Сурабекянц
Покупатели принтеров HP пытаются отстоять право на использование сторонних картриджей в суде
12.04.2024
Давно не секрет, что продажа расходных материалов приносит основную прибыль HP Inc. в сегменте устройств печати, но пользователи всё равно пытаются экономить, покупая неоригинальные картриджи. Недавняя попытка компании блокировать подобную подмену вызвала у группы потребителей желание защищать свои права в суде, и теперь истцы пытаются обвинить HP Inc. в нарушении антимонопольного законодательства.
Издание The Register сообщает, что серия судебных разбирательств в суде штата Иллинойс привела к появлению группового иска, в котором потребители продукции HP Inc. через своих адвокатов пытаются заявить, что «они никогда не подписывали с компанией контрактных обязательств на покупку только чернил марки HP». Вынуждая их приобретать только оригинальные расходные материалы, HP Inc. нарушает ряд положений антимонопольного законодательства, как утверждают истцы.
В период с конца 2022 года по начало 2023 года обновление программного обеспечения начало блокировать принтеры HP Inc. в случае обнаружения неоригинального картриджа. Истцы настаивают, что компания не только должна возместить им расходы на покупку данных картриджей, которые теперь не могут быть использованы по назначению, но и прекратить блокировать применение сторонних расходных материалов.
HP Inc. утверждает, что блокирует на программном уровне только использование сторонних картриджей, которые оснащены клонированными или поддельными чипами, но позволяет применять картриджи, которые повторно используют оригинальные чипы. При этом компания не скрывает, что осуществляет подобный мониторинг, уведомляя пользователей о подобных ограничениях. Законы США, как утверждает HP Inc., не позволяют потребителям оспаривать в суде чрезмерные затраты на приобретение продуктов определённой марки в том случае, если они были куплены у посредников, а технически компания не продавала истцам расходные материалы напрямую. Стороне обвинения также не удалось доказать, по мнению представителей HP Inc., что компания действовала без разрешения, блокируя сторонние картриджи, либо делала это с превышением своих полномочий. Стремление руководства HP Inc. перевести покупателей устройств печати на бизнес-модель с подпиской показывает, что компания заинтересована в получении регулярных доходов в этой сфере, поэтому наверняка свои права в этой сфере она будет отстаивать до конца.
Статья из СМИ от Алексей Разин
Изменение показаний счётчиков принтера требует его запуска в сервисном режиме. Для этого используются клавиши «Включения» (или Power, изображается привычным кружком с чёрточкой) и «Продолжения» / «Отмены» (Resume, выглядит как вписанный в круг треугольник) на корпусе Canon PIXMA. Клавиши могут быть сенсорными, но принцип остаётся тем же. Принтер при этом должен быть подключен к компьютеру по USB.
"Включить" и "Отмена" на панели управления Canon PIXMA iP3600
"Включить" и "Отмена" на панели управления Canon PIXMA iP3600
Для входа в сервисный режим:
Выключить принтер кнопкой и дождаться выключения. Если выключить нестандартно (то есть выдернуть кабель питания при включенном устройстве, может не входить в сервисный режим).
Зажимаем клавишу Отмена/Стоп.
Не отпуская зажатой клавиши «Отмена», нажмите кнопку Включить/Питание.
Не отпуская «Включить», отпустите «Отмену» и нажмите на неё чётко заданное количество раз (варьируется в зависимости от модели принтера, подробнее ниже). Индикатор рядом с кнопкой отмена должен реагировать на нажатия сменой цвета.
Отпустите обе кнопки. Индикатор может несколько раз мигнуть зелёным и затем загореться окончательно. Это означает, что печатающее устройство вошло в сервисный режим (на более современных моделях с ЖК-экраном загорится только индикатор питания, но экран останется чёрным). Если индикатор мигает или горит жёлтым — возникла другая ошибка, которую требуется исправить или вы что-то делаете не правильно.
Количество нажатий кнопки «Отмена» зависит от модели Canon PIXMA. Его можно определить самому, повторяя пункты с 1 по 5 с разным (от 2 до 9) количеством нажатий в 4 пункте. После каждой попытки выключаем принтер КНОПКОЙ выключения, включаем заново и пробуем снова. Далее мы приводим список моделей и количество необходимых нажатий, однако его точность и полноту мы не гарантируем – функция официально не документирована.
2 нажатия: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP1900, iP2200, iP2500, iP2600, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990.
3 нажатия: MP250,
4 нажатия: iP2700, iP7240.
5 нажатий: iP4840, iP4850, G1400, G2400, G3400, G4400, iP4940, MP280, MX320, MX330, MX340, MX860, MG5340, MG2245, MP230, MX494, MG3540, MG3550, TS5040.
6 нажатий: MG2140, MG2440 (и вся линейка MG2400 Series), MG5340, MG5140, MG5240, MG6140, MG8140, MX394.
7 нажатий: TS6140.
ВАЖНО! Кроме чёткого количества нажатий на клавишу отмена, требуется также выдерживать ритм между нажатиями, чтобы запустился именно сервисный режим. Далеко не всегда это получается с первого раза. Не забывайте между попытками извлекать из сети шнур питания и нажимать «Включить», а только после повторять попытку.
На большинстве принтеров и МФУ для сброса нужна специальная программа Service Tool, но на некоторых можно обойтись без нее. Например, на G1400, G2400, G3400, G4400 для сброса сделайте следующее (после входа в сервисный режим):
Вставляете лист бумаги.
Нажимаете на кнопку Отмена/Стоп 6 раз, если у вас принтер без сканера, 5 раз – если со сканером. После этого – 1 раз на кнопку Питание.
Выключаете принтер кнопкой «питание» (чтобы выйти из сервисного режима). Ошибка сброшена.
Обнуление счетчика фотобарабана Brother DCP-7032R
Чтобы сбросить счетчик фотобарабана у принтера Brother DCP-7032R, необходимо выполнить следующие действия:
1. Выключите МФУ;
2. Нажмите и держите кнопку МЕНЮ, включите устройство;
3. На дисплее появится надпись, после чего отпустите кнопку МЕНЮ;
4. Дождитесь когда на дисплее появится надпись MAINTENANCE (2-3 секунды);
5. Стрелками «вверх/вниз» выбирите пункт 81;
6. Нажмите клавишу OK;
7. На дисплее появится надпись RESET DRUM COUNT,
после чего нажмите клавишу СТАРТ, после появления
надписи RESET LIFE COUNT, снова нажмите клавишу СТАРТ;
8. Выберите стрелками «вверх/вниз» пункт 96;
9. Нажмите клавишу OK;
Выключите и снова включите МФУ.
После выполнения вышеуказанной процедуры принтер
переходит в состояние готовности с новыми расходными
материалами.
На рынке копировальных устройств для офиса есть два основных технологических решения — лазерные и струйные принтеры. Разница между этими двумя системами существенна, она проявляется в расходах на обслуживание, в скорости печати, энергопотреблении и даже влиянии на здоровье человека. Также стоит учитывать и функционал копировального устройства — не каждая модель способна удовлетворить потребности большого офиса.
Долгое время существовал стереотип, что для офиса нужен лазерный принтер
Это мнение родилось из-за маркетинговой кампании американского производителя Xerox, наладившего массовый выпуск бюджетных лазерных принтеров. Имя компании всего за несколько лет стало нарицательным, от него и произошло часто употребляемое в быту слово «ксерить», то есть делать копию. Во времена расцвета Xerox у большинства пользователей требования к копировальному аппарату были минимальные: распечатать черно-белый документ и быстро сделать ксерокопию. В тот период струйная печать только выходила на массовый рынок и отличалась высокой ценой используемых картриджей. Это и повлияло на то, что предубеждения против струйных принтеров закрепились.
В лазерном принтере луч лазера создает участки с электрическим зарядом на поверхности вращающегося фотобарабана, наполненного специальным порошком-тонером. Этот порошок играет роль краски и притягивается зарядом электричества на лист бумаги. Чтобы тонер с бумаги не осыпался, специальная печь разогревает его до температуры ~200°C, именно поэтому свежеотпечатанные листы такие теплые.
Струйные принтеры не отстают
Струйная печать — процесс нанесения жидких чернил на бумагу, ткань или пленку с помощью движущейся печатной головки. На ее поверхности расположены небольшие отверстия, через которые чернила из картриджей или специальных контейнеров выталкиваются на носитель и впитываются в его верхний слой.
Раньше лазерная печать считалась дешевле, но времена меняются, и теперь уже технология струйной печати оказывается гораздо более выгодной в использовании. Это стало возможным благодаря изобретению струйных принтеров, печатающих без использования картриджей. Их заменили специальные емкости, которые можно самостоятельно, без обращения в сервисный центр, заправлять чернилами.
Большое преимущество технологии струйной печати — возможность печатать фотографии на обычной фотобумаге, которая легко может расплавиться под воздействием лазерного луча. Вдобавок нужно учитывать и то, что стандартный лазерный принтер использует только четыре цвета, в то время как струйный — шесть и более цветов. Проработка деталей печати тоже сильно отличается: если разрешение лазерного принтера в среднем 2400 dpi, то у струйных оно достигает 5760 dpi, а может быть и выше. Стоит учитывать это, если для работы нужно оперативно распечатать фотографии высокого качества.
Пока лазерный греется, струйный печатает
Еще один домысел, с которым приходится часто сталкиваться, — что лазерный принтер печатает быстрее струйного. Современные технологии позволили увеличить скорость струйной печати, особенно при работе с документами небольшого объема. В среднем стандартная повседневная печать — это документ, состоящий из одного-трех листов. И тут у струйного принтера появляется новое преимущество: за то время, пока лазерный принтер будет разогреваться для работы, струйный уже все напечатает. К тому же в продаже есть струйные принтеры, печатающая головка которых занимает всю ширину листа, что позволяет им достигать высочайших показателей скорости печати — до 100 листов в минуту.
Струйный принтер — это безопасно и главное вы бережете экологию..
Один из недостатков лазерных принтеров — специфический запах. Во время печати лазером происходит сильный нагрев порошка-тонера, из-за чего выделяются вещества, которые в долгосрочной перспективе могут негативно сказаться на здоровье человека, вынужденного постоянно работать с лазерным принтером. Согласно некоторым источникам, вред от ацетона, формальдегида и оксидов азота, выброс которых происходит при лазерной печати, сравним с вредом от пассивного курения.
Если вы все же решите использовать лазерный принтер, не забывайте о необходимости регулярно проветривать помещение, в котором он находится.
В противовес лазерным струйные принтеры совершенно безопасны для человека, единственный фактор риска — что человек откроет принтер, достанет бутылочку с чернилами и попытается ее выпить. Звучит маловероятно.
Еще несколько баллов струйные принтеры набирают за минимальный вред экологии. По статистике, энергопотребление струйного принтера в тридцать раз ниже, чем у лазерного, что немаловажно в век осознанного потребления.
СНПЧ делает струйную печать дешевле
Для уменьшения стоимости струйной печати была разработана система непрерывной подачи чернил (иначе говоря — СНПЧ).
СНПЧ представляет собой емкость, в которую заправляются чернила, и впоследствии по системе шлейфов попадают в печатающую головку. Первенство подобного технологического решения, реализованного не «на коленке», а крупным брендом, принадлежит компании Epson, выпустившей в 2011-м году струйный принтер серии «Фабрика печати». Эти принтеры и МФУ так же просты в использовании, как и «обычные». «Фабрика печати» Epson продается с набором бутылочек с чернилами, емкость каждой — 70 миллилитров (это в десять раз больше, чем в стандартном картридже!)
Струйный принтер более универсален, чем лазерный
С учетом всего вышесказанного, струйный принтер выглядит более универсальным, чем лазерный, особенно в качестве офисной техники. Преимуществом струйных принтеров служит и то, что они позволяют печатать на более плотной бумаге, чем рекомендованная для использования на лазерных принтерах, а также на глянцевой фотобумаге, которая попросту сварится при прохождении лазерной печи. Получаемый отпечаток более стойкий (вплоть до ста лет) благодаря тому, что чернила впитываются в бумагу, а не «прилипают» к ней, как тонер. И это не говоря о том, что разрешение фотографий, напечатанных на струйном принтере, будет выше, чем на его лазерном аналоге. И самое главное: если сравнить себестоимость цветной печати на принтере с использованием СНПЧ и на лазерном принтере, окажется, что первый экономически гораздо более выгоден, особенно в долгосрочной перспективе.
Однако если вам нравится дизайн типовых лазерных принтеров, но вы не хотите сталкиваться со всеми слабыми сторонами этой технологии, обратите внимание на принтер Epson M2170 — аппарат сохраняет все «струйные» достоинства, однако выглядит почти один в один как лазерный.
Источник: LENTA.RU
Только строгое соблюдение изоляции поможет
справится всем нам от коронавируса.
Наша компания принимает Заказы на поставку
картриджей по Москве и Московской области
по предварительному заказу. Сроки доставки
минимальные. Доставку осуществляется через
компании "Почта экспресс" и "Яндекс такси", чтобы
уменьшить контакт между курьерами и заказчиками
убедительная просьба соблюдать все меры безопасности,
держаться на расстоянии от лиц доставивших Вам заказ.
По возможности выходить из дама или офиса, чтобы
получить картриджи на руки (желательно в перчатках
и медицинских масках. Мы благодарим Вас за понимание.
Прежде чем рассуждать, что лучше необходимо понять и определиться с терминологией, во избежание путаницы.
